Rozwijanie osobowości -
Barbel Schwalbe, Heinz Schwalbe, Ernst zander Rozwijanie osobowości Agencja Wydawnicza Placet Warszawa 1994 okładka miękka 102 strony Opis: Miej odwagę, bądź pozytywnie nastawiony do życia i uwierz w swój sukces, ale nie zazdrość innym sukcesów i szczęścia, a wówczas będzie ci się dobrze powodziło
Sztuka przemawiania - Heinz
Heinz Schwalbe Sztuka przemawiania Agencja Wydawnicza Placet Warszawa 1994 okładka miękka 112 stron z okładki: Kwalifikacje pracowników i jakość pracy biura obsługi klienta znaczą dziś więcej dla przyszłości firmy niż kiedykolwiek przedtem. Jak tworzyć skuteczne biura obsługi klienta dowiecie się
